サービス提供の流れ

居宅介護支援

• １．ご相談
  介護に関するご相談、介護保険の利用など、必要があればご自宅へご訪問いたします。
  ご相談は無料です。
  お電話・ファックスにてご連絡ください。
  　　有限会社ビ・スケットケアプランセンター
  　　TEL　072-995-4178
• ２．ご契約
• ３．ケアプランの作成
  後日、当社ケアマネジャーが利用者さまのご自宅を訪問します。
  ご本人やご家族の状況や希望を伺い、ケアプランを作成します。
• ４．連絡・調整
  介護保険サービスに関する連絡や調整・手配を行います。
• ５．月に一度のご訪問
  月に一度ご訪問し、ご様子を伺います。サービスご利用の状況の確認、ケアプランの内容を見直し、必要に応じて相談・提案をいたします。

訪問介護

• １．サービスの依頼
  ビスケット訪問介護ご利用をご希望される場合
  ご利用者様、ご家族又は居宅介護支援事業所又は地域包括支援センターからビスケット訪問介護に依頼をして下さい。
• ２．お宅訪問
  サービス提供責任者がご利用者様のお宅を訪問します。依頼内容に基づき、サービスの内容の説明をさせていただきます。
• ３．ご契約
• ４．サービス担当者会議の開催
  ご利用者様や関係事業所が集まり、サービス計画について会議を開催します。サービス内容を訪問介護計画書として作成し、説明・同意を得ます。
• ５．サービス開始
  初回のサービス提供については、サービス提供責任者と担当のヘルパーがお宅を訪問します。ホームヘルパーは訪問介護計画書に沿ってサービスの提供を行います。
• ６．訪問
  サービス提供責任者が定期的にご自宅へ訪問し、サービス内容・ご利用状況についてご意向・満足度等をうかがい、サービスの質の向上に努めます。

ビスケット自費契約/個人契約（介護保険自費サービス）

• １．ご相談
  介護保険ではできないサービスをご希望される場合
  メールや電話にてお受けし、ご相談やご質問にお答えします。
• ２．ご提案・見積もり
  担当者がお伺いします。
  ご要望に沿ったサービス内容となるよう、ご提案します。
• ３．ご契約
  サービス提供のスケジュールを決定し、ご契約いただきます。
  (介護保険をご利用されているお客様の場合には、ケアマネジャーとの連携をとらせていただきます)
• ４．ご利用開始
  定期的にご利用の場合には、担当責任者が定期的に、お客様が満足されているかの確認をさせていただきます。